Addetto/a al Customer Care

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Azienda operante nel settore nel settore delle
Utilities ricerca una risorsa da inserire all'interno del proprio
organico per il potenziamento dell'area Customer Care. La figura
selezionata agirà come punto di riferimento per il portafoglio
clienti attivo, garantendo standard elevati di assistenza e
contribuendo al mantenimento di un legame fiduciario tra l'azienda
e l'utente. La figura si occuperà di fornire supporto specialistico
e consulenza tecnico-commerciale ai clienti già contrattualizzati,
assicurando una risoluzione rapida ed efficiente di ogni esigenza
operativa. Mansioni Gestione del flusso telefonico in entrata
(Inbound) per la risoluzione di quesiti e problematiche Gestione
del ticketing system e risposta tempestiva alle richieste inoltrate
via email o chat Consulenza amministrativa, con particolare focus




sul supporto alla lettura delle fatture e sulla spiegazione
dettagliata dei consumi Monitoraggio della soddisfazione del
cliente attraverso la gestione accurata delle segnalazioni.
Requisiti richiesti Possesso del Diploma di maturità Ottime doti
comunicative, orientamento al cliente e spiccata capacità di
ascolto attivo Padronanza dei principali strumenti informatici, con
particolare riferimento al Pacchetto Microsoft Office Capacità di
rispettare tempistiche. Offerta Tempo determinato di 3
mesi, con orario full time distribuito su turni Percorso di
formazione specifica nel settore di riferimento per acquisire le
competenze tecniche necessarie al ruolo.

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