Addetto/a assistenza clienti per call center

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Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il
contact center operativo a Cesena. La risorsa fornirà supporto agli
utenti gestendo richieste informative e segnalazioni tramite
telefono, email e chat e garantendo la presa in carico fino alla
risoluzione. Attività previste: - rispondere alle chiamate in
entrata e gestire conversazioni su canali digitali - aprire,
tracciare e aggiornare le segnalazioni sul gestionale aziendale -
fornire informazioni su servizi, procedure e stato pratiche -
gestire reclami con approccio professionale e orientato alla
soluzione - collaborare con reparti tecnici per escalation e
follow-up Requisiti: - buona capacità comunicativa e attitudine
all'ascolto - gestione positiva dello stress e orientamento al




cliente - precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli
- familiarità con strumenti informatici di base (Pacchetto Office,
browser) - esperienza anche breve nel ruolo o prima esperienza
valutata positivamente Offerta e benefit: - contratto a tempo
determinato full-time - retribuzione lorda mensile indicativa:
1.500-1.800 € - affiancamento formativo iniziale e tutor in sede -
mensa aziendale - aggiornamento continuo Sede di lavoro: Cesena
Inserimento previsto: disponibilità entro 15 giorni.

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