Le marche e-commerce stanno crescendo a un ritmo
inarrestabile, ma molte si trovano ancora ad affrontare sfide
logistiche che ne rallentano l’espansione. In Amphora Logistics,
trasformiamo questa realtà. Aiutiamo le marche indipendenti a
crescere con efficienza, offrendo soluzioni logistiche complete che
combinano tecnologia avanzata, agilità operativa e un servizio
vicino al cliente. Dal 2020, abbiamo sviluppato una piattaforma
logistica che supporta oltre 300 clienti in Europa e negli Stati
Uniti. Con un team di più di 200 professionisti a Barcellona,
Madrid, Italia e USA, e utilizzando il nostro sistema di gestione
del magazzino proprietario, Atenea, offriamo visibilità in tempo
reale, ottimizzazione dei percorsi e controllo totale
dell’inventario. Siamo guidati dall’energia di un team giovane che
non si stanca mai di crescere e innovare. In Amphora crediamo nel
fare la differenza con uno scopo, mantenere un atteggiamento
inesauribile e agire come un unico team di guerrieri. Ci muove la
passione per migliorare, imparare e affrontare le sfide con
coraggio,

sempre concentrati a generare un impatto reale e
sostenibile. Ruolo Stiamo cercando un Customer Care Support per
supportare il nostro team di Customer Care. Questa persona sarà
fondamentale per garantire una esperienza cliente rapida e
efficiente, gestendo ticket di bassa complessità e permettendo agli
specialisti di concentrarsi sui casi più critici. Il ruolo prevede
gestione di richieste di primo livello, supporto operativo e
comunicazione chiara con i clienti, assicurando che tutte le
problematiche vengano risolte o correttamente scalate al team
competente. La persona lavorerà a stretto contatto con il team di
Customer Care per ottimizzare processi e flusso di lavoro.
Responsabilità principali Gestione dei clienti ● Gestire ticket
relativi a consegne, resi, errori di picking o sinistri ●
Comunicare in modo chiaro e competente con i clienti,
mantenendoli aggiornati ● Derivare richieste complesse agli
specia

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