Addetto/a gestione reclami per servizi aziendali

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Nasce una nuova figura nel nostro team di customer
service dedicato a servizi e consulenza per imprese. Cerchiamo
un/una Addetto/a gestione reclami che gestisca le segnalazioni dei
clienti, analizzi le criticità emerse e coordini le soluzioni con i
reparti interni. Mansioni: • Ricezione e registrazione reclami via
telefono, email e portale clienti (~30 ticket/giorno) • Analisi
preliminare delle segnalazioni e verifica documentale su gestionale
interno • Coordinamento con team operativi per definizione
tempistiche di risposta • Monitoraggio stato avanzamento pratiche e
feedback finale al cliente • Reportistica mensile su trend reclami
per miglioramento servizio Requisiti: • diploma di scuola




secondaria superiore • ottime capacità relazionali e attitudine
alla gestione delle tensioni • familiarità con strumenti
informatici e gestionali • precisione e orientamento al problem
solving • possibilità di inizio immediato Offerta e agevolazioni: •
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € • contratto a
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • tempo pieno
full-time 40h dal lunedì al venerdì • Buoni pasto • Formazione
continua • affiancamento operativo nelle prime settimane Orario
full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Viterbo

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