Operatore/trice call center multicanale

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Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center
multicanale per supporto clienti e-commerce, con inserimento
previsto a breve. Requisiti: - diploma di scuola secondaria
superiore - buona dimestichezza con PC e strumenti di messaggistica
(chat, email) - ottime capacità comunicative e orientamento al
cliente - disponibilità a lavorare su turni e sostituzione ferie
estive, disponibilità entro 3-4 settimane Mansioni: La risorsa
gestirà contatti inbound e outbound via telefono, chat e email,
registrerà le richieste nel CRM aziendale, seguirà il processo di
reso e rimborso fino alla chiusura pratica e coordinerà i casi
aperti con il reparto logistico. Si occuperà inoltre di escalation
verso i livelli tecnici per segnalazioni complesse e contribuzione
al monitoraggio qualitativo delle telefonate. Offerta e benefit: -
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € - Buoni pasto
- Formazione continua - Flessibilità oraria Contratto a tempo
determinato 3 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro:
Roma

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