Addetto/a Assistenza Clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7e7osi

Azienda operante nel settore dei servizi per la
gestione e l’ottimizzazione dei consumi, rivolta a clienti privati
e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza.
La figura supporta i clienti nelle richieste informative e
operative, garantendo una gestione ordinata delle pratiche e un
costante aggiornamento sullo stato delle attività. Attività
previste Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail
e canali digitali, con presa in carico e tracciamento Fornitura di
informazioni di primo livello su servizi, documentazione necessaria
e passaggi operativi Raccolta dati e aggiornamento delle pratiche
su CRM/gestionale (anagrafiche, note, avanzamenti) Supporto nella
risoluzione di segnalazioni, coordinandosi con i reparti interni
per priorità e tempistiche Monitoraggio dello stato delle richieste
e ricontatto del cliente per aggiornamenti e chiusura pratica




Gestione di appuntamenti e follow-up quando previsto dalle
procedure interne Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria
superiore Buone capacità comunicative, ascolto attivo e
orientamento al cliente Precisione e capacità di organizzare le
priorità in contesti dinamici Conoscenza di base degli strumenti
informatici (e-mail, Excel, browser); gradita familiarità con CRM
Attitudine al problem solving e al lavoro in team Posizione adatta
anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore
Offerta e condizioni Tempo determinato Orario full time
dal lunedì al venerdì Inserimento con affiancamento pratico e
supervisione da parte del team Area di lavoro: Udine

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7e7osi