Addetto/a Reclami – Customer Resolution

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Ricerchiamo un/una Addetto/a Reclami da inserire nel
nostro team dedicato alla risoluzione delle problematiche clienti.
Lavorerai a stretto contatto con la clientela commerciale, gestendo
reclami, segnalazioni e controversie con tempestività e
professionalità. Mansioni principali: - Gestione completa del ciclo
di reclami: ricezione, registrazione e risoluzione - Analisi delle
segnalazioni clienti e identificazione delle cause radice -
Coordinamento con i reparti operativi (logistica, vendite,
amministrazione) per definire soluzioni concrete - Documentazione
dettagliata su gestionale aziendale e follow-up clienti -
Negoziazione di soluzioni (resi, rimborsi, compensazioni)
rispettando le politiche aziendali - Monitoraggio indicatori di
performance (tempo medio risoluzione, tasso soddisfazione) Offerta
e benefit:



- Retribuzione 1.550–1.850 € lordi mensili (CCNL
commercio) - Tempo determinato 12 mesi finalizzato a
indeterminato - Buoni pasto e Formazione continua sui processi -
Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali -
Welfare aziendale e Bonus su obiettivi raggiunti Requisiti: -
Diploma di scuola superiore - Esperienza di 1-2 anni nella gestione
reclami o customer service - Ottime capacità comunicative e problem
solving - Precisione nei dettagli e orientamento al risultato -
Conoscenza fluente di PC e gestionali aziendali Disponibilità entro
2 settimane. Sede di lavoro: Vigonza

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