Addetto/a al centralino per forniture energetiche

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Si offre un inserimento in un ufficio dedicato alla
gestione di forniture di luce e gas per utenze domestiche e piccole
attività. La posizione riguarda il presidio telefonico e la prima
presa in carico delle richieste ricevute durante i mesi estivi,
quando aumentano variazioni contrattuali e necessità di assistenza.
La figura selezionata diventerà un riferimento iniziale per chi
contatta la sede, mantenendo un dialogo esplicito con utenti, tecnici
e area amministrativa. Requisiti: • anche senza esperienza
pregressa • buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di
posta elettronica • capacità di ascolto e di esposizione chiara al
telefono • precisione nella raccolta di dati relativi alle
forniture • possibilità di inizio immediato Nel corso della
giornata la risorsa gestirà le chiamate in entrata, individuerà il
motivo del contatto e inoltrerà le richieste al reparto competente.




Sarà inoltre coinvolta nell'apertura delle segnalazioni per
volture, subentri e chiarimenti sulle bollette, aggiornando le
schede utente con recapiti, codice pratica e stato della richiesta.
L'attività comprende la pianificazione degli appuntamenti con i
tecnici per verifiche su contatori e attivazioni, oltre al richiamo
degli utenti quando sono necessari documenti o informazioni
integrative. Si richiede attenzione: una registrazione completa
consente ai colleghi di proseguire la pratica senza rallentamenti.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 6 mesi con
prospettiva di continuità • orario tempo completo, dal lunedì al
venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € •
Buoni pasto • Formazione continua • Welfare aziendale Sede di
lavoro: Pavia

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