Addetto/a gestione reclami per team commerciale
Pubblicato il 13-08-2026 - LifeEnergy in Varese
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il
reparto commerciale: lavorerai sul front delle segnalazioni
clienti, seguendo la pipeline dal primo contatto alla chiusura con
focus su tempi e qualità. Avrai responsabilità operative e di
reportistica: • ricevere e registrare reclami via telefono, email e
canali digitali • aprire ticket e aggiornare lo stato su CRM
(gestione pipeline, priorità, SLA) • coordinare interventi con
vendite, logistica e assistenza per risoluzione rapida • proporre
soluzioni conciliative e redigere note di chiusura cliente •
predisporre report settimanali KPI (tempo medio di risoluzione,
tasso riaperture) Requisiti: • diploma di scuola secondaria
superiore • conoscenza base di CRM e pacchetto Office •
orientamento a risultato e capacità di gestire situazioni complesse
• ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving •
esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima
esperienza Offerta e benefit: • contratto full-time con
retribuzione fissa + provvigioni a obiettivo • Buoni pasto •
Formazione continua • Flessibilità oraria • Rimborso spese per
trasferte occasionali Inserimento previsto a breve. Ti offriamo un
contesto orientato a KPI chiari e a sviluppo di competenze nella
gestione reclami e retention. Sede di lavoro: Varese