Addetto/a contact center per servizi outbound

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Centro servizi di customer care con sede a Ferrara,
circa 45 operatori attivi, ricerca un profilo da inserire nel team
dedicato alla gestione delle chiamate inbound e outbound. Ti
occuperai della ricezione e gestione delle chiamate in entrata,
della risoluzione di richieste e reclami su sistemi CRM aziendali,
e del supporto al cliente lungo tutto il ciclo di assistenza.
Prevista anche la compilazione di report giornalieri sull'andamento
delle chiamate gestite. Requisiti: * diploma di scuola superiore *
buone capacità comunicative e gestione dello stress in contesti ad
alto volume di chiamate * dimestichezza con strumenti informatici
di base (pacchetto Office, CRM) * disponibilità a turnazioni dal lunedì
al venerdì Si valuta con attenzione anche chi proviene da
esperienze di front office o vendita telefonica. Cosa offriamo: *
contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a tempo
indeterminato * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
€ * Formazione continua sul prodotto e sulle tecniche di
comunicazione * Buoni pasto giornalieri * Welfare aziendale *
inserimento previsto entro inizio luglio Sede di lavoro:
Ferrara

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