RESPONSABILE DELL'ASSISTENZA CLIENTI TECNICA

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Labor SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Piacenza, ricerca per stimata azienda cliente del territorio, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi per macchine utensili (evacuazione truciolo e filtrazione emulsioni), un/a:

RESPONSABILE SERVICE TECNICO / ASSISTENZA CLIENTI
La risorsa verrà inserita all'interno di una struttura snella e dinamica allo scopo di sostituire la figura storica di riferimento del Service aziendale. È previsto un piano di affiancamento strutturato e approfondito, volto a garantire la piena padronanza del prodotto e dei processi interni.

Principali Responsabilità:
Assistenza Tecnica Diretta: Gestione telefonica in prima persona delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, fornendo soluzioni rapide, pratiche e concrete (basate su logica ed esperienza d'officina, non su procedure teoriche).
Coordinamento Trasfertisti: Gestione e pianificazione delle attività di 2 tecnici trasfertisti dedicati alle riparazioni e agli interventi sul campo (sia in garanzia che a pagamento).
Sopralluoghi Tecnici:



Visite saltuarie presso i clienti per lo studio, l'analisi e la definizione di soluzioni tecniche su misura direttamente sulle macchine.

Requisiti richiesti:
Background sul campo: Comprovata esperienza pregressa come Tecnico di Assistenza sul campo (trasfertista o manutentore) nel settore delle macchine utensili da asportazione truciolo o dell'automazione industriale.
Approccio pratico: Spiccata concretezza, rapidità nel problem solving e attitudine positiva. Cerchiamo un profilo che sappia "cosa significa mettere le mani su una macchina" per comprendere al volo le problematiche del cliente.
Competenze relazionali: Ottima capacità di gestione della relazione con il cliente (Customer Care Tecnico).
Esperienza e Seniority: Il ruolo richiede un'autonomia e un'esperienza pregressa

Cosa offre l'azienda:
Stabilità: Inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato
Pacchetto retributivo: RAL da 35K a 42K (CCNL

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