Addetto/a assistenza clienti inbound

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Per potenziare l'attività di customer service in provincia di Modena, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. L'azienda gestisce servizi di supporto tecnico e commerciale rivolti a clienti retail attraverso canali telefonici e chat.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
- ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta
- capacità di gestione chiamate in entrata e orientamento alla soluzione
- buona dimestichezza con strumenti CRM o pacchetti office
Mansioni principali:
- gestione delle richieste clienti in ingresso via telefono e chat con presa in carico e chiusura pratica
- registrazione delle segnalazioni su CRM e aggiornamento scadenzari clienti
- escalation tecnica ai referenti interni e follow-up fino alla risoluzione
- partecipazione a brevi sessioni di formazione e aggiornamento su prodotti e procedure
Offerta e agevolazioni:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Modena

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