Customer Success Manager
Pubblicato il 13-08-2026 - Elmec Informatica in Provincia di Varese
Siamo un’azienda italiana al 100% e ci occupiamo d’informatica da oltre 50 anni . Lo facciamo grazie a 900 persone di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA). Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber Security. All'interno del nostro Campus non ci dedichiamo solamente all'Information Technology, ma anche alle Energie Rinnovabili, ai Gestionali Aziendali e ai Dispositivi Ricondizionati.
Ricerchiamo, a supporto del business in espansione, un* Customer Success Manager (CSM) da inserire all’interno dell’area commerciale di Elmec con l’obiettivo di aiutare i nostri Clienti a ottenere il massimo valore dai servizi IT da noi erogati. Il Customer Success Manager stringe una relazione diretta con il Cliente, insieme al quale analizza le sue esigenze tecniche e di Business, puntando a delineare e proporre strategie di successo e soluzioni complesse nell’ambito delle infrastrutture IT dell’azienda.
In qualità di elemento cardine del valore per i Clienti, il CSM si relaziona con tutte le principali funzioni aziendali: Technical Competence Center, Technical Delivery, Presales, Sales e Business Development.
Questa figura ha il compito di:
- instaurare un rapporto di partnership e fiducia con il cliente in grado di generare benefici a entrambe le parti
- assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente
- supportare in modo intraprendente i clienti nella gestione dei propri servizi sulla base di KPI condivisi
- proporre al Cliente iniziative di miglioramento del servizio a cui lavorare insieme, oltre all’implementazione di nuove componenti con cui allargare il perimetro di servizi coperto da Elmec
- essere il Focal Point per le esigenze di cambiamento del Cliente incanalandole verso le opportune funzioni aziendali di Elmec
- lavorare insieme ai team di sales e business development nelle fasi di up-selli