Service Manager

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Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di persone con la passione per la tecnologia da inserire in un team per la gestione di prevendite e servizi presso importanti clienti.
La persona che stiamo cercando deve essere in grado di garantire che i servizi vengano erogati nei tempi e nelle modalità previste, nel rispetto del budget e degli standard di qualità aziendali.
Deve inoltre avere buone capacità relazionali per interagire efficacemente con il cliente e con i team tecnici.
Si occuperà di:
Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda;
Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance;
Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente.
Coordinare il lavoro dei team tecnici,



assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente.
Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive.
Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.
Requisiti richiesti:
Passione per la tecnologia
Resistente propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede
Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
Precisione, serietà e puntualità
Propensione all’Innovazione ed alla creatività
Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
Orientamento al cliente e doti di negoziazione
Almeno due anni di esperienza nel ruolo
Competenze tecniche richieste:
Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:
Soluzioni cloud Microsoft
Sistemi ibridi
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