Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita
Pubblicato il 13-08-2026 - Italtherm in Pontenure
Job description
Posizione: Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici
Località: Pontenure
Descrizione Ruolo:
ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
Responsabilità Principali:
1. Supporto Tecnico Post-Vendita:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti.
- Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
2. Gestione delle Richieste dei Clienti:
- Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento qualificato e cortese.
3. Formazione e Aggiornamento:
- Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.
Requisiti Necessari:
- Esperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.
- Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica.
- Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile. Capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team.
- Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.
- Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale).
Cosa Offriamo:
- Opportunità di