Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Milano e provincia
Il Responsabile Service e Manutenzione risponderà al COO ed affiancherà il Direttore Tecnico nella gestione e nel coordinamento dell'area Service, assicurando la corretta pianificazione delle attività manutentive, la disponibilità delle risorse tecniche necessarie e il raggiungimento degli standard qualitativi e di servizio definiti dall'azienda.
- Pianificare e coordinare gli interventi tecnici presso clienti e le attività manutentive interne.
- Organizzare le trasferte e le attività quotidiane dei tecnici sul territorio, garantendo una corretta allocazione delle risorse disponibili.
- Assicurare la disponibilità di attrezzature, ricambi, materiali e documentazione tecnica necessari all'esecuzione degli interventi.
- Coordinare il personale tecnico interno e una squadra di circa 20 tecnici operanti sul territorio.
- Monitorare l'avanzamento delle attività, verificando il rispetto delle priorità, delle tempistiche e degli standard qualitativi richiesti.

- Gestire la programmazione degli interventi ordinari e straordinari, ottimizzando tempi, costi e utilizzo delle risorse.
- Collaborare con l'area commerciale nella gestione delle richieste dei clienti e nella predisposizione delle attività successive alla vendita.
- Interfacciarsi direttamente con clienti e stakeholder interni per garantire tempestività di risposta, qualità del servizio e risoluzione delle criticità operative.
- Monitorare i principali indicatori di performance dell'area tecnica, quali tempi di intervento, produttività delle squadre, saturazione delle risorse, livelli di servizio e reclami.
- Supportare il miglioramento continuo dei processi di service attraverso l'introduzione di procedure, strumenti organizzativi e metriche di monitoraggio.
- Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire la continuità operativa e un elevato livello di servizio verso il cliente finale.

Requisiti: Laurea o diploma tecnicoEs

Responsabile Service e Manutenzione

Automotive Sales Consultant - Torino

Responsabile di negozio

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