IT SUPPORT SPECIALIST

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Action ICT, Società In Forte Crescita Specializzata Nella Fornitura Di Servizi Informatici Alle Aziende, Prevede L'inserimento Di Uno Specialista Help Desk, Ricerca Quindi Candidati Con Il Seguente Profilo Professionale

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello
- Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale lavoro da remoto
- Nr. posizioni: 1
- Inquadramento: Tempo Indeterminato
- Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
- pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
- ottime capacità di analisi, di problem solving
- buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting




- buona conoscenza di sistemi di Ticketing
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- buone capacità comunicative
- capacità di Team Working

Compiti
- monitoraggio delle problematiche segnalate
- analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
- interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
- stesura Report

Rappresentano Un Valore Aggiuntivo
- conoscenza del linguaggio Sql
- conoscenza di Android e IOS

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