Addetto/a Customer Service
Pubblicato il 13-08-2026 - Dreamgirls in Viterbo
Azienda operante nella progettazione e produzione di pneumatici di alta qualità, pensati per garantire massima sicurezza, aderenza e prestazioni eccellenti su ogni tipo di strada e in qualsiasi condizione climatica, unisce innovazione tecnologica e sostenibilità per offrire un'esperienza di guida fluida, sicura e rispettosa dell'ambiente.
Descrizione del ruolo:
La risorsa inserita sarà il punto di raccordo tra i clienti, la forza vendita e la logistica. Si occuperà dell'intero ciclo di vita dell'ordine, dalla sua ricezione fino alla conferma di avvenuta spedizione, garantendo un servizio clienti efficiente e tempestivo.
Mansioni:
- Ricezione, controllo e inserimento a sistema degli ordini dei clienti.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento dell'ordine in collaborazione con la produzione e il magazzino.
- Gestione delle comunicazioni con i clienti via email e telefono (conferme d'ordine, variazioni, ritardi).
- Gestione di eventuali reclami o resi di merce.
- Supporto alla rete commerciale per la formulazione di preventivi base.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente a indirizzo economico o linguistico).
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel).
- La conoscenza di un software gestionale (es. SAP, Oracle, Zucchetti) è considerata un resistente plus.
- Spiccate doti comunicative, problem-solving e resistenza allo stress.
- Conoscenza buona/fluente della lingua inglese (B2).
Offerta e Benefit:
- Contratto: Tempo indeterminato (o determinato iniziale a scopo assunzione), CCNL di settore.
- Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì.
- Corsi di formazione continua e aggiornamento professionale.
- Convenzioni aziendali e piano di welfare flessibile.
Sede di lavoro:
Viterbo.