Impiegato Customer Service

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un’rilevante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, gestendo le reclamazioni e risolvendo i problemi. Sarai inoltre responsabile della gestione dei resi e dei rimborsi, e della manutenzione e aggiornamento dei database dei clienti.

Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste dei clienti.
- Assistenza e supporto post-vendita: essere il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda.
- Gestione delle reclamazioni: risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e tempestivo, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Gestione dei resi e dei rimborsi: gestire i processi di reso e rimborso in modo efficiente e accurato.

Requisiti:




- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione dei database.
- Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.
- Diploma di scuola secondaria superiore.

ORARIO: full time dal lunedì al venerdì, su orario centrale.

CCNL: Commercio, inserimento con V livello, 14 mensilità + buoni pasto da 7.29

Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, scopo assunzione diretta da parte dell'azienda.

Umana S.p.A.

Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale

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