Responsabile Customer Service

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Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile. Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente. In particolare si occuperà di: Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service. Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti. Garantire la correttezza della documentazione commerciale. Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo. Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione. Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.



Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa. Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti. Verificare la corretta chiusura delle commesse. Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale. Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione. Requisiti Diploma o Laurea. Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici. Preferibile conoscenza della lingua inglese. Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP. Competenze richieste: Cerchiamo una persona con: Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Precisione e attenzione ai dettagli. Spiccate capacità relazionali e comunicative. Attitudine al problem solv

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