Specialista PSSR

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Settore: Servizio clienti (post-vendita)
Categoria: Altro
Luogo di lavoro: Torino
Per azienda nostra cliente stiamo cercando un/a Speclialista PSSR - Parts and Service Sales ha l'obiettivo di sviluppare e consolidare le relazioni con i clienti del territorio , promuovendo e vendendo il valore di ricambi e servizi . La figura supporta i venditori nelle presentazioni commerciali e lavora in sinergia con i team Sales, Parts e Service per intercettare possibilità, risolvere criticità e aumentare la soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede contatti e visite presso clienti , con trasferte periodiche sul territorio.
Responsabilità principali:
Sviluppare e mantenere relazioni solide e continuative con i clienti assegnati.
Supportare i venditori nelle presentazioni e iniziative commerciali presso i clienti.
Collaborare con l'Aftermarket Sales Manager condividendo opportunità su ricambi e service , avanzamento attività e priorità.
Promuovere e vendere il valore di ricambi e servizi (soluzioni in base al portafoglio aziendale).
Identificare nuovi clienti,



nuovi mercati e nuove applicazioni all'interno del territorio.
Effettuare ispezioni tecniche : usato certificato, verifiche in garanzia, ispezioni, controlli su riparazioni cliente.
Monitorare concorrenti, prodotti e fornitori, mantenendo una buona conoscenza del mercato.
Contribuire alla definizione dei forecast annuali e del potenziale del territorio.
Gestire e risolvere segnalazioni e problematiche del cliente, coordinandosi con i team interni.
Lavorare con Customer Account Managers e Parts/Service Managers su obiettivi, campagne e idee marketing .
Mantenere report e anagrafiche clienti accurate e aggiornate (CRM e strumenti aziendali).
Operare nel rispetto di vision, mission e valori aziendali.
Svolgere eventuali attività aggiuntive coerenti con il ruolo.
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza in ambito Service e Parts (obbligatorio).
Capacità di leadership e forte orientamento alla responsabilità.
Attitudine a: pensier

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