Addetta/o Customer Service e Gestione Commesse

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ADDETTA/O FRONT OFFICE, GESTIONE CLIENTI E COMMESSE – TIPOGRAFIA

Azienda operante nel settore della stampa, tipografia e servizi grafici ricerca una figura da inserire stabilmente nel proprio organico con mansioni di front office, gestione clienti, ordini, commesse e attività amministrative.

La risorsa avrà un ruolo centrale nell'organizzazione quotidiana dell'azienda e rappresenterà il punto di collegamento tra cliente, ufficio, fornitori, produzione e spedizioni.

Cerchiamo una persona precisa, dinamica, organizzata, con buone capacità relazionali e abituata a gestire contemporaneamente più attività e priorità.

PRINCIPALI MANSIONI

La risorsa si occuperà principalmente di:
- accoglienza dei clienti presso la sede;
- gestione del front office;
- ricezione e gestione delle richieste dei clienti;
- gestione delle richieste ricevute telefonicamente, tramite e-mail e attraverso gli altri canali aziendali;
- raccolta delle informazioni necessarie alla realizzazione delle lavorazioni;
- inserimento degli ordini e apertura delle relative commesse;
- verifica dei dati,



delle quantità e delle specifiche richieste dal cliente;
- gestione e monitoraggio degli ordini;
- invio delle commesse al reparto produzione;
- coordinamento con il personale addetto alla produzione;
- controllo dello stato di avanzamento delle lavorazioni;
- aggiornamento dei clienti relativamente a ordini, lavorazioni e tempi di consegna;
- gestione degli ordini attraverso i portali web aziendali;
- inserimento di ordini presso fornitori esterni tramite portali online;
- gestione degli acquisti di materiali, prodotti e lavorazioni necessarie;
- gestione della documentazione amministrativa relativa a clienti, fornitori e ordini;
- archiviazione e organizzazione della documentazione;
- gestione delle spedizioni tramite corrieri;
- preparazione della documentazione necessaria alle spedizioni;
- organizzazione dei ritiri da parte dei clienti;
- verifica delle consegne;
- gestione di eventuali problematiche

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