Addetto/a contact center per assistenza clienti

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Nel settore della gestione delle relazioni e servizi clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi.

Mansioni principali:
gestione delle telefonate inbound e gestione della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno)

registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema gestionale

fornitura di informazioni sui servizi aziendali e supporto alle esigenze clienti

coordinamento con gli uffici interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni

supporto al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio

Requisiti:
diploma di scuola superiore





ottime capacità comunicative e relazionali

dimestichezza con il personal computer e software di ticketing

predisposizione all'ascolto e al problem-solving

disponibilità a lavorare su turnazioni in fascia diurna

anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €

Buoni pasto

Formazione continua su strumenti aziendali e procedure

Orario full-time su 5 giorni

Sede di lavoro: Grosseto

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