Chatter / Appointment Setter – Gestione DM Instagram

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Chatter / Appointment Setter – Gestione DM Instagram

Up2Balance è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo di Chatter / Appointment Setter da inserire nel proprio team.

La risorsa avrà la responsabilità di gestire quotidianamente le conversazioni in ingresso sui nostri canali Instagram, instaurare un dialogo con i potenziali clienti, comprenderne le esigenze e accompagnarli verso la prenotazione di un appuntamento con il nostro team.

*Cerchiamo una persona che sappia comunicare in maniera professionale, empatica e naturale*, ma che abbia allo stesso tempo una robusto attenzione all’obiettivo e ai risultati.

Principali responsabilità

La persona selezionata si occuperà di:
- Gestire e rispondere quotidianamente ai messaggi ricevuti tramite Instagram;
- Avviare e portare avanti conversazioni con potenziali clienti;
- Comprendere le esigenze del lead attraverso domande mirate;
- Qualificare i contatti in base ai criteri aziendali;
- Accompagnare i lead interessati verso la prenotazione di una call;
- Fissare appuntamenti all’interno dell’agenda del team commerciale;




- Effettuare follow-up con i contatti che non hanno ancora prenotato;
- Mantenere ordinato e aggiornato il tracciamento delle conversazioni e degli appuntamenti;
- Collaborare con il team commerciale per migliorare la qualità degli appuntamenti fissati;
- Rispettare gli script, le procedure e le linee guida di comunicazione aziendali.

Requisiti

Cerchiamo una persona che abbia:
- Esperienza come Chatter, Appointment Setter o in ruoli analoghi;
- Esperienza nella gestione di lead e conversazioni tramite Instagram;
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano;
- Capacità di creare conversazioni naturali senza risultare eccessivamente commerciali;
- Attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;
- Capacità di comprendere rapidamente le esigenze del potenziale cliente;
- Precisione, organizzazione e costanza nella gestione dei follow-up;
- Rapidità nella risposta e capacità

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