Customer Care

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Questo ruolo prevede:
- Attività di assistenza clienti sia telefonica che attraverso l'utilizzo delle chat, per supporto agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;
- Contatto costante con i team operativi sul territorio nazionale per la gestione degli ospiti o di eventuali problematiche legate ai soggiorni;
- Gestione delle recensioni degli ospiti;
- Gestione di contestazioni e richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento, per esempio: Stripe);
- Gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite l'assicurazione;
- Supporto al Team Revenue per la gestione quotidiana di tutte le attività operative.

Ricerchiamo neolaureati/e, interessati ad iniziare un percorso in una realtà flessibile e in forte crescita. Il/la candidato/a ideale possiede ottime doti di precisione e di empatia, capacità decisionali e ha un'ottima dimestichezza nell'utilizzo di MS Excel.

È indispensabile la conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un pus.





Si offre un primo periodo di 6 mesi di formazione finalizzato all'inserimento a lungo termine in azienda.

Full-Time dal lunedì al venerdì (9:00-18:00 con un'ora di pausa). Si richiede la disponibilità a svolgere dei turnazioni (reperiblità nel weekend e nella fascia pomeridiana/serale a rotazione con i colleghi). Possibilità di fare smart working 3 volte a settimana.

Sede: Milano porta romana

Contratto di lavoro: P.iva

Stipendio: Fino a €1500 netti al mese

Benefit:
- Lavoro da casa
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:
- Turno diurno

Domande di preselezione:
- Perché le interessa questa posizione?
- E' disponibile a svolgere 6 mesi di formazione/tirocinio?

Lingua:
- inglese (Obbligatorio)

Benefit:
- Cellulare aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Premio di produzione

Contratto di lavoro: Par

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