eCommerce Zone, brand di Global Trading Srl, società del Gruppo Colzani specializzata nella vendita online su siti e-commerce e marketplace (es. Amazon, eBay, etc.), è alla ricerca di una/un Addetta/o al Customer Care da inserire all’interno del proprio team. Offriamo un inserimento iniziale in tirocinio con l’eventuale possibilità di proseguire il percorso di formazione mediante contratto di apprendistato.

La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà di fornire assistenza ai clienti e supportare la gestione operativa degli ordini, contribuendo a garantire un'esperienza d'acquisto di qualità e acquisendo progressivamente autonomia nello svolgimento delle mansioni.

Attività principali:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e messaggistica
- Assistenza pre e post vendita per gli ordini provenienti dai siti e-commerce e dai principali marketplace
- Monitoraggio degli ordini e delle spedizioni mediante l’utilizzo di appositi portali
- Supporto nella risoluzione di problematiche legate alle spedizioni e alle consegne

- Contatto quotidiano con i corrieri per la gestione di ritardi, giacenze, anomalie di consegna, pratiche di reclamo e richieste di informazioni
- Collaborazione con il reparto Logistica per garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti

Requisiti
- Diploma di scuola superiore o Laurea
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Attitudine a lavorare in gruppo
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel

Se ritieni di avere le caratteristiche elencate e hai voglia di metterti in gioco inserendoti in una realtà dinamica, mandaci la tua candidatura

La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dalla autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sen

ADDETTA/O CUSTOMER CARE

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