Addetto/a accoglienza clienti per supermercati e ipermercati

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Nel punto vendita di Trento di una catena della Grande Distribuzione Organizzata, ricerchiamo una figura da inserire nel team di front office con responsabilità sulla gestione del rapporto con la clientela. Cerchiamo una persona che sappia rappresentare il primo punto di contatto per i clienti, dai soci titolari di tessera fedeltà fino agli acquirenti occasionali che richiedono informazioni su reparti, promozioni e servizi del negozio. Il ruolo prevede affiancamento iniziale e formazione sul gestionale aziendale, con coinvolgimento graduale nelle attività operative del reparto accoglienza.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• attitudine al lavoro in team e gestione di situazioni diverse durante la giornata
• precisione nell'inserimento dati e nell'aggiornamento anagrafiche sul gestionale
• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Mansioni principali:



accoglienza clienti all'ingresso del punto vendita e instradamento verso i reparti di interesse; gestione delle richieste informative su promozioni attive, disponibilità prodotti e servizi aggiuntivi (spesa online, ritiro in negozio, tessera fedeltà); inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti sul gestionale interno con cura dei dati anagrafici e di contatto; gestione delle segnalazioni e dei reclami di prima linea, con passaggio al responsabile di reparto per le casistiche complesse; supporto operativo nelle campagne promozionali stagionali e nelle iniziative di fidelizzazione. La figura collabora quotidianamente con il team vendite e con la direzione del punto vendita per garantire un flusso ordinato della clientela, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza come weekend e periodo natalizio.

Offerta e vantaggi:
• contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• buoni pasto giornalieri
• Formaz

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