Addetto/a assistenza clienti per servizi vendita

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Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni, anche quando la conversazione si fa complessa. Cerchiamo proprio te per il nostro team di assistenza clienti.
L'attivita si svolge all'interno di una societa che eroga servizi di customer care a imprese e privati, con focus sulla gestione del post-vendita e sulla fidelizzazione dell'utente finale. Il candidato entrerà in un gruppo dove ogni richiesta viene gestita con approccio professionale e orientato alla risoluzione.
Attività principali
- ricezione e gestione delle richieste tramite telefono, email e piattaforme di messaggistica istantanea
- supporto informativo su contratti attivi, fatturazione e procedure di attivazione
- registrazione degli esiti contatto su sistema CRM aziendale
- gestione di segnalazioni di primo livello e escalation all'ufficio tecnico quando necessario
- monitoraggio della soddisfazione cliente e aggiornamento del database





Requisiti richiesti
- diploma di maturita o qualifica professionale
- esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o back office commerciale
- ottime capacitu00e0 comunicative, verbali e scritte
- familiarita con strumenti informatici e pacchetto Office
- attitudine al problem solving e alla gestione di conversazioni complesse

Offerta e benefit
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- orario full time 40 ore, turni diurni su fascia centrale
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- affiancamento iniziale e percorso di crescita strutturato

Sede di lavoro: Roma
Disponibilità entro 3-4 settimane.

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