Addetto/a gestione clienti settore commerciale

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Per potenziare il nostro team a Cesena, ricerchiamo un/una Impiegato/a gestione clienti. La nostra realtà opera con successo nel settore commerciale, proponendo una varietà di prodotti e servizi di qualità. Siamo pronti ad accogliere una persona con spiccate doti comunicative e un forte orientamento al supporto, che voglia contribuire attivamente alla soddisfazione dei nostri clienti.
La risorsa selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle richieste della clientela, garantendo un servizio efficiente e contribuendo a mantenere relazioni positive. Queste le principali mansioni che affronterà:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat (~40-50 contatti al giorno)
- Supporto nella risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
- Inserimento e aggiornamento dati cliente e ordini su gestionale CRM aziendale
- Collaborazione con il team commerciale per ottimizzare l'esperienza del cliente
- Elaborazione di report periodici sull'andamento delle interazioni

Requisiti:
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo commerciale o affine




- aperto anche a prime esperienze nel ruolo o in attività a contatto con il pubblico
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta, con ascolto attivo
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica)
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL Commercio)
- Formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le competenze
- Buoni pasto giornalieri
- Orario full-time dal lunedì al venerdì

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e orientato al risultato, con possibilità di crescita professionale. Prevediamo un inserimento con tempo determinato iniziale, finalizzato all'indeterminato, e uno start nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Cesena
J-18808-Ljbf

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