Help Desk

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Categoria Informatica e telecomunicazioni
Sotto-Categoria Assistenza tecnica
Settore Servizi e tecnologia dell'informazione
Modalità di lavoro Ibrido (In presenza e lavoro a distanza)
Livello competente Impiegato
Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel settore dell'Information and Communication Technology e dell'Ingegneria. Progettiamo e realizziamo soluzioni tecnologiche all'avanguardia per supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti.
Il tuo ruolo nel team
Entrerai a far parte di un team di Help Desk e ti occuperai di fornire assistenza informatica e supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per un parco macchine composto da circa 200 postazioni di lavoro, relative periferiche, applicativi e servizi connessi.
Responsabilità Principali
- Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site.
- Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
- Gestione delle utenze e degli account aziendali (sblocco/riabilitazione utenti,



gestione permessi base su Active Directory).
- Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello
- Gestione e risoluzione di anomalie base di networking.
- Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e suite Office 365.
- Configurazione e gestione di device mobile (iOS, iPadOS).
- Esecuzione di aggiornamenti software ordinari e attività di manutenzione preventiva.
- Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche aziendali.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist di I livello.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, iOS e iPadOS.
- Padronanza della suite Microsoft Office 365 e principali applicativi di posta/produttività.
- Conoscenza base delle dinamiche di rete (Networking) e gestione Active Directory (AD).
- Conoscenza delle specifiche e procedure operative previste dalla normativa ISO 27001 per la sicure

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