Addetto/a gestione reclami

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Studio di consulenza specializzato in servizi B2B ricerca Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalpusterlengo. La risorsa si occupa della risoluzione delle segnalazioni dei clienti, garantendo standard di servizio elevati e il mantenimento della qualità nel mercato della consulenza professionale.

Mansioni
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami pervenuti via email o portale dedicato
- Analisi delle criticità su gestionali aziendali come TeamSystem per la tracciatura delle risoluzioni
- Coordinamento con gli uffici interni per la risoluzione tempestiva di ~20-30 casi giornalieri
- Monitoraggio dello scadenzario dei reclami aperti e follow-up informativo verso il cliente

Requisiti
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- precisione nella gestione dei dati e capacità di organizzazione
- propensione al lavoro in team e al contatto quotidiano con la clientela
- diploma di scuola secondaria superiore
- disponibilità immediata

Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Welfare
- Formazione continua
- Contratto a tempo determinato 12 mesi

Sede di lavoro: Casalpusterlengo

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