Responsabile assistenza clienti acquisti

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Si ricerca figura da inserire come Responsabile gestione clienti nell'ambito delle attività operative legate al supporto della gestione degli acquisti.
Attività Previste:
- Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
- Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Sviluppare e implementare procedure per garantire un'assistenza clienti di alta qualità
- Mantenere un costante monitoraggio dei KPI per valutare le performance dell'assistenza clienti
- Assistere i clienti nell'esecuzione di acquisti e fornire informazioni sui prodotti

Requisiti:
- Ottima capacità di leadership e gestione del team
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Competenza nell'uso di strumenti informatici e software di assistenza clienti
- Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione

Offerta
- Il ruolo prevede un impegno tempo pieno con contratto a termine
- Attività svolte secondo procedure operative condivise

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