Addetto/a contact center per Grande Distribuzione

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Ricerchiamo una risorsa per il nostro centro servizi clienti dedicato alla Grande Distribuzione Organizzata. Gestirai contatti telefonici e digitali da clienti e punti vendita, fornendo informazioni su ordini, disponibilità di magazzino e tracciamento spedizioni.
Attività quotidiane
- gestione inbound di circa 50-70 chiamate giornaliere e messaggi su CRM aziendale
- inserimento e aggiornamento segnalazioni nel gestionale interno
- supporto nella gestione di reclami e coordinamento con la logistica per soluzioni rapide
- raccolta feedback e dati clienti per report settimanali
- affiancamento ai colleghi nei processi operativi

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona capacità comunicativa e dizione al telefono
- conoscenza di base PC, posta elettronica e navigazione web
- non è richiesta esperienza pregressa:



formiamo direttamente in azienda
- disponibilità a turni e flessibilità oraria
- orientamento al cliente e resistenza allo stress telefonico

Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
- Contratto a tempo determinato 6 mesi con valutazione a indeterminato
- Tempo pieno full-time 40 ore su turnazioni centrali dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo in team
- Orario flessibile in base alle esigenze stagionali
- Bonus su obiettivi di qualità

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Grosseto

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