ICT Business Analyst

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Chi siamo

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy, con oltre 10.000 dipendenti in 14 Paesi. In Italia, la nostra sede è a Milano, ma siamo presenti su tutto il territorio grazie a progetti altamente tecnologici e in continua evoluzione. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, sorriso e dinamismo, in un contesto dove le relazioni umane sono sempre al centro.

Posizione: ICT Business Analyst – Sales & Customer Management
- Sede: Udine (Contesto internazionale: Italia, Francia, USA)
- Reporting: ICT Application Manager
- Settore: Chimico-Farmaceutico / Life Sciences (CDMO / Manufacturing B2B)
- Seniority: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo

CORE FOCUS: SAP S/4HANA & DYNAMICS 365 CRM (Requisiti Obbligatori)

La risorsa deve garantire la perfetta integrazione e l'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale:
- SAP S/4HANA (Moduli Sales & Customer):
- Competenza obbligatoria sui moduli SAP legati a Sales, Customer Master, Pricing, Order Management e Billing.




- Gestione del ciclo Order-to-Cash e integrazione dei flussi informativi tra ERP e altre piattaforme.
- Microsoft Dynamics 365 CRM:
- Competenza obbligatoria su gestione di Lead & Opportunity, Sales Pipeline e Forecast.
- Digitalizzazione e governance dell'intero Customer Journey.
- Integrazione & Altri Tool:
- Gestione delle integrazioni applicative via API e middleware tra SAP, Dynamics 365 CRM e Monday.com (Project Portfolio Management).

AMBITO SALES & PROCESS COMMERCIALI

Il candidato sarà il principale referente IT per le aree Commercial, Business Development, Customer Service e Project Management:
- Analisi Requisiti & Processi Sales:
- Raccolta e formalizzazione dei requisiti di business per tradurli in specifiche funzionali/applicative.
- Standardizzazione e ottimizzazione dei processi commerciali B2B, del ciclo di vita dell'ordine e dei servizi al cliente.
- KPI & Reporting Commerciale:
- Comprensione delle dinamiche B2B (offer

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