TEAM LEADER

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Mansione

Hai consolidate doti di leadership e una spiccata attitudine al problem solving?

Ti appassiona guidare e motivare le persone verso il raggiungimento di obiettivi?

Randstad Italia, per azienda italiana specializzata nei servizi di Customer Experience e Customer Service, con un focus specifico sull'industria automobilistica e della mobilità, ricerca una figura come:TEAM LEADER

Sede di lavoro: Vimodrone.

Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda a tempo determinato. Fascia di Ral compresa tra € 24.000 - € 28.000. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello.

Orario di lavoro: Full-time.

Responsabilità

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Di cosa ti occuperai?

In qualità di Team Leader, sarai il motore del tuo gruppo di lavoro. Il tuo scopo principale sarà assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi, guidando il team con focus su motivazione, orientamento ai risultati e miglioramento continuo dei processi.

Le tue responsabilità principali saranno:

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supervisionare e organizzare le attività quotidiane del team, ottimizzando le risorse,



stabilendo le priorità e distribuendo i carichi di lavoro in base ai volumi e alla pianificazione delle presenze;

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monitorare le performance qualitative e quantitative, motivare le risorse e occuparti della loro formazione sul campo e dello crescita professionale, valutandone abilità e competenze;

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essere il punto di riferimento per il team nella gestione di situazioni complesse o critiche;

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svolgere attività quotidiana di analisi dati e reportistica per il monitoraggio dei KPI di servizio e degli SLA contrattuali;

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collaborare all'ottimizzazione dei processi operativi, suggerendo modifiche agli strumenti di supporto in ottica di miglioramento continuo;

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lavorare in sinergia con gli altri Team Leader per garantire una gestione coerente, fluida e integrata delle risorse aziendali.

Competenze

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Sei in possesso dei seguenti requisiti?

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capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione di u

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