CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo. CUSTOMER SERVICE SPECIALISTperrealtà operante nel settore METALMECCANICO
MansioniLa risorsa, inserita all'interno di un contesto strutturato e dinamico, si occuperà di:
- Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti;
- Gestire i rapporti e le relazioni con spiccata sensibilità verso il cliente;
- Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione tempestivo e di alta qualità;
- Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni
- Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite);
- Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidane e lavorare in modo proattivo per identificare problemi e opportunità di miglioramento delle prestazioni del processo.





RequisitiIl/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno 3-4 anni nella mansione;
- Gradita, ma non indispensabile, provenienza dal settore metalmeccanico/automotive;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di lavoro in team;
- Buone capacità organizzative e di problem solving;
- Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office (e in particolare Excel);
- Flessibilità oraria e disponibilità immediata completano il profilo.

Caratteristiche dell'offerta
- Contratto: tempo determinato SCOPO ASSUNZIONE;
- Disponibilità oraria: FULL TIME 40h settimanali;
- Inquadramento/RAL: range 27.000/35.000 in relazione all'esperienza e al profilo del/della candidato/a;
- Sono previsti altresì ticket, possibilità di smartworking (dopo il necessario periodo di formazione e inserimento), flessibili

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