Customer Specialist

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Chi siamo

Eurofides è tra i principali fornitori italiani di shopper, packaging e articoli monouso per negozi, ristoranti, pasticcerie, enoteche e attività commerciali. Con un e-commerce di proprietà e oltre 100.000 clienti storici, serviamo ogni giorno migliaia di realtà B2B in tutta Italia. La stagione natalizia è per noi il momento più caldo dell'anno: in questa fase, vogliamo rafforzare la nostra presenza sul mercato attraverso il miglior supporto alla vendita telefonica e aiuto al cliente. Per questo, stiamo cercando una persona che possa unirsi al nostro team di vendita online e assistenza clienti.
- Risponderai ai clienti attraverso tutti i nostri canali, in particolare al telefono
- Coinvolgerai attivamente i potenziali clienti, trasformando le conversazioni in un'possibilità di vendita
- Presenterai i prodotti, le offerte e i servizi con approccio consulenziale
- Gestirai il ciclo della vendita attraverso la proposta, la chiusura e l'inserimento dell'ordine sui nostri sistemi. A volte, potrà capitare di gestire anche il post-vendita




- Assisterai il cliente fornendo informazioni e collaborerai con il team e gli altri dipartimenti per gestire eventuali reclami
- Costruirai un rapporto telefonico con i nostri clienti, al fine di offrire loro un'esperienza clienti eccezionale
- Gestirai il follow-up dei potenziali clienti richiamandoli per verificare il loro interesse all'acquisto
- Riattiverai clienti che non acquistano da mesi / anni

Cosa cerchiamo
- Conoscenza della lingua italiana livello madrelingua
- Conoscenza dei principali software e programmi windows
- Forti competenze di comunicazione e orientamento al cliente ed eccellenti capacità di relazione per ingaggiare clienti anche "a freddo" e guidare la decisione di acquisto
- Attitudine a contesti dinamici e ritmo elevato di traffico
- Capacità di apprendimento rapido su prodotti, offerte e servizi
- Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla chiusura della vendita
- 6+ mesi di esperienza in

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