Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care SYNLAB

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SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.

In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più notevole interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

La Mission:

fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti

La Vision:

una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità

I Valori:

passione, responsabilità e customer centricity.

Scopri di più: https://www.synlab.it

Posizione:

Descrizione del ruolo





La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori SYNLAB o partner di SYNLAB.

Canali di contatto
- Assistenza telefonica.
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.

Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).

Competenze trasversali
- Orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro in team.
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.

Formazione

F

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