Junior Help Desk
Pubblicato il 13-08-2026 - Moltiply Group in Faenza
In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.
La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione: dall’automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply.
Posizione:
Entrerai a far parte del team Help Desk IT, supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale.
Cosa farai
- Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email
- Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività, oppure le indirizzerai ai team di competenza
- Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche
- Supporterai le attività di installazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali
- Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali
- Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative
- Collaborerai con il team IT per garantire un servizio snello e un miglioramento continuo dei processi di supporto
- Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza
Requisiti:
- Diploma tecnico
- Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus)
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365
- Familiarità con hardware, reti locali (LAN), configurazione di periferiche e strumenti di ticketing