Orienta Spa, filiale di Milano Giotto, ricerca per un contratto iniziale di 3 mesi (settembre - dicembre) con possibili proroghe, per studenti universitari nella zona Milano sud.

Academic Operations & Student Support Assistant

Descrizione del ruolo

La risorsa supporterà la gestione delle attività didattiche in presenza e in modalità mista, fornendo assistenza operativa, amministrativa e diretta agli studenti. La figura rappresenta un punto di riferimento per studenti, docenti, ufficio ammissioni e coordinamento accademico, occupandosi del monitoraggio delle presenze, del coordinamento delle aule, delle comunicazioni accademiche e delle attività amministrative legate alla didattica.

Il ruolo contribuisce a garantire un’esperienza positiva agli studenti e il regolare svolgimento delle attività accademiche quotidiane.

Principali responsabilità
- Rispondere alle richieste degli studenti relative all'accesso alle lezioni online e ibride, fornendo supporto e indicazioni tempestive.

- Assistere gli studenti nella risoluzione di problematiche operative legate alla partecipazione alle lezioni e all'utilizzo delle piattaforme didattiche.
- Essere il primo punto di contatto per le richieste di supporto degli studenti, gestendo le problematiche quando necessario.
- Gestire e monitorare il trasferimento degli studenti tra i gruppi Microsoft Teams e i relativi gruppi aula.
- Verificare presenze e assenze degli studenti attraverso report e procedure aziendali.
- Individuare e segnalare eventuali criticità relative alla frequenza degli studenti ai referenti competenti.
- Fornire supporto operativo ai docenti durante le attività didattiche, in particolare nella gestione di situazioni eccezionali in aula.
- Coordinare le attività di supporto alle aule quando vengono svolte contemporaneamente più lezioni.
- Collaborare con i team accademici e amministrativi per garantire il corretto svolgimento delle attività formative.
- Fungere da punto centrale di coordinamento per le richies

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