Tecnico Help Desk II Livello

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’"età simbiotica", in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Per un'notevole realtà operante nel settore nautico, siamo alla ricerca di un Tecnico IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.




La risorsa opererà su più sedi aziendali, con presidio distribuito tra:
- La Spezia (sede principale)
- Viareggio

Viareggio come sede principale, ma sarà previsto un giorno a settimana a La Spezia
Attività:
- supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto.
- Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, assicurando il rispetto degli SLA.
- Installare, configurare e sostituire postazioni di lavoro, PC, notebook, stampanti e periferiche.
- Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
- Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory e supportare le attività di distribuzione software e gestione endpoint con SCCM.
- Eseguire attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi), garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro.
- Supportare le attività di s

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