Addetto/a Gestione Reclami Clientela

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Per la nostra attività di vendita al dettaglio, stiamo cercando un/a Addetto/a Gestione Reclami Clientela per la sede di Albignasego. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, occupandosi di risolvere con professionalità e calma ogni segnalazione, garantendo un'esperienza d'acquisto positiva. Ci impegniamo a offrire un servizio impeccabile.

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving
- buona familiarità con l'uso del PC e dei principali software gestionali
- capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress

La figura si occuperà di diverse attività cruciali per la soddisfazione del cliente. Gestirà le richieste di assistenza e i reclami (~30-40 al giorno) tramite telefono e email,



registrando ogni interazione nel sistema CRM aziendale. Sarà fondamentale fornire risposte chiare e tempestive, collaborando con i reparti interni per trovare le migliori soluzioni. Si dovrà anche monitorare lo stato delle pratiche aperte e proporre miglioramenti ai processi.

Offerta e agevolazioni
- contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile, orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Commercio)
- buoni pasto
- formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
- convenzioni aziendali
- ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Albignasego

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