Nel settore della vendita all'ingrosso, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato al supporto clienti B2B. Lavorerai sulla gestione end-to-end delle segnalazioni commerciali, coordinando le azioni correttive con logistica e fornitori per garantire risoluzioni rapide e soddisfazione del cliente.
Le tue mansioni saranno:
- registrazione e tracciamento dei reclami via telefono, email e CRM aziendale
- analisi delle non conformità e proposta di rimedi (reso, credito, sostituzione merce)
- coordinamento con magazzino e spedizioni per gestione resi e verifiche documentali
- aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale
- individuazione di trend ricorrenti per proporre miglioramenti operativi

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e negoziali
- competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM)
- autonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni
- aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni:
- tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
- retribuzione lorda mensile: 1.550-1.900 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Computer aziionale per gestione pratiche

Orario full-time su 5 giorni, disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Rovigo

Addetto/a gestione reclami per distribuzioneB

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