Addetto/a gestione reclami per punto vendita moda

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7egcxc

Punto vendita di abbigliamento dedicato a collezioni moda, con sede a Terni, ricerca un/a addetto/a alla gestione reclami per supportare il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e risoluzione problematiche post-vendita.

Mansioni principali
- Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte dei clienti
- Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti
- Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti
- Supporto ai clienti nell'individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.)
- Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi

Requisiti
- ottime doti comunicative e capacità di negoziazione




- conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione
- precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi
- disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali
- Buoni pasto

Sede di lavoro: Terni (TR).

Inserimento previsto a breve.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7egcxc