Milano: Contact Centre Strategy

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Intermedia Selection Srl ricerca Head of Contact Centre per una primaria realtà finanziaria. La figura guiderà una struttura strategica dedicata all'experience e alla qualità del servizio, gestendo urgenze, escalation e criticità.
La posizione richiede leadership operativa, orientamento ai dati, robusto capacità di governance di provider esterni e di evoluzione del modello di servizio, con focus su automazione e innovazione. Sede Milano, retribuzione RAL 67–90k, bonus e benefit.

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