Service Engineer

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Il Gruppo Almaviva leader italiano nell’Information & Communication Technology, accompagna i processi di crescita del Paese raccogliendo la sfida che le realtà enterprise devono affrontare per rimanere competitive nell’era del digitale. Da solide competenze Made in Italy, unite alla capacità di integrare culture, intelligenze ed esperienze diverse, è nato un network globale.

Posizione:

Ti unirai al nostro team come Service Engineer e sarai responsabile delle attività di ingegneria di supporto tecnico e applicativo per sistemi tecnologici in ambito ferroviario, contribuendo alla continuità operativa, all’analisi delle anomalie e al miglioramento delle soluzioni in esercizio.

In particolare, svolgerai le seguenti attività:
- Configurare e gestire gli apparati tecnologici di bordo treno e i sistemi di terra (sistemi di comunicazione, controllo e diagnostica), eseguendo attività di setup, aggiornamento e verifica funzionale.
- Analizzare le reti di comunicazione di bordo treno e le integrazioni con i sistemi di terra, monitorando i flussi dati.




- Effettuare analisi approfondite dei log applicativi e di sistema, sia lato bordo che lato terra, per individuare root cause e proporre azioni correttive e migliorative.
- Fornire supporto tecnico specialistico di secondo livello, collaborando con team interni e stakeholder esterni.
- Contribuire al consolidamento delle soluzioni in esercizio attraverso attività di ottimizzazione, validazione tecnica e miglioramento continuo delle piattaforme.
- Eseguire interventi mirati su database (analisi, correzione dati, tuning) a supporto delle attività di troubleshooting.
- Redigere e aggiornare documentazione tecnica, incluse procedure operative, report di analisi, linee guida e knowledge base a supporto del servizio.

Requisiti:
- Conoscenza approfondita di reti informatiche e architetture distribuite, con particolare attenzione all’integrazione tra sistemi di bordo e sistemi di terra.
- Esperienza nell’analisi e gestione di protoco

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