Addetto/a Help Desk e Tester Software

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Chi siamo

Binary System S.r.l. (www.binarysystem.eu) è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team.

Ruolo:

Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software. La figura selezionata avrà un duplice ruolo:
- fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi,
- partecipare alle attività di controllo qualità e testing del software.

Sarà inserita all’interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager.

Task principali:
- Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing.




- Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
- Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
- Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software.
- Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
- Redigere documentazione tecnica e manuali utente.

Requisiti richiesti:

Esperienza:
- 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT.

Competenze tecniche:
- Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux.
- Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing.

Competenze trasversali:
- Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
- Attitudine al problem solving e all’analisi.
- Precisione, proattività e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.

Lingue:
- Italiano fluente.
- Inglese tecnico sc

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