Specialista Reclami e Servizio al Cliente

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Master-one-global cerca una figura da inserire nel flusso reclami di una catena GDO: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne, in un contesto dinamico.
Mansioni: presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno; indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, positivo); comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari; aggiornamento dello
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