Customer satisfaction

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Schneider Electric è il leader globale nella trasformazione digitale della gestione dell'energia e dell'automazione, con l'obiettivo di favorire un utilizzo dell'energia più efficiente, sostenibile e resiliente. Attraverso tecnologie innovative, software avanzati e servizi digitali, Schneider Electric supporta clienti industriali, infrastrutture, data center, edifici e utility nel loro percorso di decarbonizzazione e ottimizzazione operativa. MISSION DELLA FUNZIONE CUSTOMER SATISFACTION & QUALITY: La missione della funzione Customer Satisfaction & Quality è quella di massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso un'organizzazione ottimizzato ed efficace dei processi aziendali, garantendo la piena conformità ai requisiti della norma ISO 9001. OBIETTIVI DELO STAGE: Dopo aver acquisito una solida comprensione dei principi fondamentali della gestione per la qualità e dei requisiti della norma ISO 9001 , il candidato dovrà sviluppare competenze analitiche mirate al miglioramento dei processi aziendali, con particolare attenzione all'ottimizzazione della customer experience.



MANSIONI/ATTIVITÀ DA SVOLGERE: · Supporto nell'analisi dei processi aziendali. · Redazione ed aggiornamento delle procedure e della modulistica della qualità. · Analisi statistica degli indicatori di performance. · Supporto nello sviluppo di piani d'azione per il miglioramento dei processi e della customer experience. · Supporto nella sorveglianza della performance dei processi in outsourcing. · Analisi della customer satisfaction. · Supporto agli audit interni ed esterni. SKILLS RICHIESTI: · Laurea in Ingegneria , preferibilmente gestionale. · Inglese fluente. · Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte. · Spiccate capacità di analisi, sintesi e problem solving. · Capacità organizzative e autonomia nella pianificazione delle attività assegnate. · Attitudine al lavoro in team e orientamento ai risultati. · Eccellenti capacità relazionali Cosa Offre Schneider Electric? Contratto stabi

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