La mission dell’Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità). Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).
Sono un/a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi. Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.
Gestire i clienti assegnati
Aggiornamento della piattaforma clienti
Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati
Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente
Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider
Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio
Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit

Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente
Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO)
Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.
Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita
Sviluppare il cross‑selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business
Trasferire nuove occasione di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese
Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service
Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti
Documentare tutto lo storic

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